中小企業診断士（事業再生士）の組織力強化支援

当事務所では、目指すべき組織を、経営品質向上プログラムにも述べられてうるように、「顧客本位」「独自能力」「社員重視」「社会との調和」という４つの視点で考えています。

「顧客本位」
利益を優先してしまう経営は、お客様や社会の信頼を裏切る自分本位な事業活動になりがちです。「顧客本位」の経営とは、「お客様のことを第一に考えた製品やサービスを提供している」という経営姿勢です。

「独自能力」
お客様に喜んでいただく為の、自社の得意な技術やサービスのことです。全社員が使命感をもってミッションを実現しようとするためにも、自分たちの会社の事業が、お客様にとって、社会にとって必要とされる、無くてはならないレベルの「顧客が認める価値」を提供できる「独自能力」が必要です。お客様のことを第一に考える「顧客本位」の観点と、誇りとやりがいがもてることを大切にする「社員重視」の観点の両方に関係する考え方です。

「社員重視」
どのように、社員が「やりがいをもって仕事ができる」ようにしているかということです。互いに学び続け、協働し合える豊かな対話ができる組織づくりを大切にする経営姿勢です。

「社会との調和」
企業市民として、「法律を守る」「環境に配慮する」ということです。「ボランティア活動」なども入ります。

１．あなたのお客様は誰ですか。顧客はどのくらいいるのか、市場規模について考える
２．次にお客様の特徴やニーズ目をむける
３．自社を客観的に見てその強みと弱みをはっきりさせる
４．ターゲットする顧客ﾞ（標的市場の設定）を行います
５．自社や自社製品が競合相手と比較して、どう違うのかをポジショニングする（明確にする）
６．売れる仕組みを作るための具体的な施策を考える